Poté, co jste vstoupili do vybraného oddělení, se už jednoduše pohybujete pomocí nabídky na levé straně. Jednotlivé řádky jsou aktivní, což znamená, že když na ně kliknete, otevře se vám nabídka u vybraného produktu.

Nebo můžete využít pro nalezení zboží, které vás zajímá, okýnka "Hledaný výraz" nahoře vpravo. Vepište hledané zboží a klikněte na "Go".

Pokud si nejste jisti, jaký dárek koupit svým blízkým, kamarádce, kamarádovi nebo svému nadřízenému, obraťte se na nás a my vám s výběrem rádi pomůžeme. Nebo můžete zakoupit Dárkový poukaz, který jim darujete a dáte jim tak možnost, aby si za hodnotu poukazu sami koupili dárek podle svého vkusu.

Pokud si nebudete jisti, jak při koupi postupovat, obraťte se na nás a my vám s radostí poradíme.

Detailní informace o zboží

Stačí kliknout na fotografii nebo název vybraného produktu. Tím otevřete stránku s podrobným popisem vybraného produktu. Dozvíte se, jaká je jeho velikost, barva, kód, cena, budete si moci prohlédnout více fotografií, apod.

Pokud chcete fotografii produktu zvětšit, stačí na ni kliknout, nebo můžete kliknout na lupu pod fotkou „Náhled obrázku“.

Pokud je u daného produktu více fotografií, můžete si je prohlédnout tak, že fotografii zvětšíte, a pak budete klikat na šipku v pravém rohu zvětšené fotografie. Na předcházející fotografii se vrátíte zase šipkou v levém horním rohu. Nebo si je můžete prohlédnout v malé původní velikosti tím, že nad fotografiemi budete přejiždět kurzorem.

Nákupní košík

Umístění zboží do nákupního košíku

Nákupní košík používejte jako v obchodě: zboží, které si chcete koupit, si jednoduše vložte do nákupního košíku tím, že kliknete na "Vložit do nákupního košíku". Pokud si koupi rozmyslíte, můžete zboží z košíku kdykoli odstranit. Produkt v nákupním košíku neznamená povinnost si jej koupit! Ke koupi vybraného zboží dojde poté, co vyplníte objednávkový formulář s vaší adresou a odešlete jej tím, že na něj kliknete.

Změna počtu produktů ve vašem nákupním košíku

Pokud si chcete určitý produkt koupit, kliknete na "Vložit do nákupního košíku". Pokud si chcete koupit více než 1 kus, stačí vstoupit do okýnka tak, že na okýnko kliknete a vepíšete počet, který chcete koupit a potvrdíte klávesou Enter. Pokud chcete změnit počet určitého zboží už vloženého v nákupním košíku, jednoduše přepište počet a opět potvrďte klávesou Enter. Bude následovat automatické přepočítání.

Když chcete za vybrané zboží zaplatit, klikněte na „Nyní koupit“ na pravé straně pod ikonkou Nákupního košíku.

Jak zkontrolovat obsah vašeho nákupního košíku

Na obsah svého nákupního košíku se můžete kdykoli podívat. Pokud se jen chcete podívat, co už jste vložili do svého nákupního košíku, ale stále chcete pokračovat v nákupu, klikněte na „Prohlédnout si nákup“ napravo od ikonky nákupního košíku.

Jak odstranit zboží z vašeho nákupního košíku

Pokud chcete zboží z nákupního košíku odstranit, pak klikněte na "Smazat" v otevřeném Nákupním košíku. Celková částka se automaticky sníží. Dokud zůstává zboží v nákupním košíku, nejedná se dosud o objednávku.

Věrnostní bonus za rok 2011

Jako věrnostní bonus za tento rok obdržíte - kočičku z českého broušeného křišťálu, když ve svých nákupech dosáhnete částky 4.400 Kč. Je jedno, zda to bude při jedné koupi, nebo během 6 měsíců či roku. Výdaje za poštovné platí naše firma.

Pokud již nebude uvedená skleněná figurka k dispozici, zašleme Vám figurku dle naší volby ve stejné ceně.

Seznam přání

Neumějí vám vaši blízcí koupit dárek, který by se vám opravdu líbil? Vyřeší to za vás Dárkový poukaz. Uložte si výrobky, které se vám líbí, do svého Seznamu přání a pošlete je emailem svému partnerovi, přátelům nebo rodině. Takto můžete svým blízkým pomoci s výběrem dárku pro vás zvláště o narozeninách, Vánocích nebo při jiných zvláštních příležitostech, jako je například promoce nebo narození dítěte. Oni vám pak budou moci u nás dárek, na který je takto upozorníte, zakoupit a buď se rozhodnou, že vám nechají dárek poslat přímo na vaši adresu nebo vám ho předají osobně.

Stejně tak můžete využívat Seznamu přání k tomu, abyste si do něj ukládali produkty, které se vám líbí, a které byste si rádi někdy pořídili. Ze seznamu přání můžete přejít dokonce přímo k "pokladně". Stačí Seznam přání otevřít a v něm u produktu, který chcete zakoupit, kliknout na "Přidat do nákupního košíku". Stejným způsobem můžete výrobky ze Seznamu přání odstranit, kliknete-li na „Smazat“ vedle vybraného produktu.

Do svého Seznamu přání si můžete jednoduše přidávat další a další vybrané výrobky (u každého produktu v nabídce stačí kliknout na „Přidat do seznamu přání“). Když se pak budete chtít na svůj Seznam přání podívat, stačí kliknout na „Prohlédnout seznam přání“ na pravé straně.

Dostupnost

Viz Odeslání objednávky.

Dárkový poukaz

Co je Dárkový poukaz?

Pokud nevíte, co koupit vašim blízkým, přátelům nebo kolegům k narozeninám, k Vánocům nebo k jiné zvláštní příležitosti, pak je pro vás vhodným řešením Dárkový poukaz. Můžete jej zakoupit v hodnotě, která vám připadne adekvátní, a můžete jej darovat jako dárek. Obdarovaný si pak může za vámi zakoupenou hodnotu koupit zboží podle svého vkusu. My Dárkový poukaz zašleme dané osobě podle vašich instrukcí emailem nebo poštou (poštovné nehradíte).

Jak čerpat váš Dárkový poukaz?

Když se rozhodnete svůj Dárkový poukaz vyčerpat, jednoduše půjdete nakupovat do našeho internetového obchodu. Poté, co jste si vybrali a umístili zboží do nákupního košíku a vybraným zbožím vyčerpáte hodnotu Dárkového poukazu, klikněte na "Nyní koupit". Když se dostanete k metodě platby, vyberte možnost „Dárkový poukaz“. Tam jednoduše napíšete do naznačeného okýnka kód, který je jedinečný pro každý Dárkový poukaz. Pokud máte více Dárkových poukazů, které chcete při jednom nákupu vyčerpat, vepíšete jeden kód za druhým.

Pokud váš nákup překročí hodnotu vašeho Dárkového poukazu, tak jen doplatíte rozdíl, jako byste nakupovali v našem e-shopu obvyklým způsobem bez Dárkového poukazu.

Registrace

Je povinné se registrovat?

Ne. Můžete u nás nakoupit, aniž byste se registrovali.

Výhody registrace

Pokud se u nás zaregistrujete, nebudete už muset při příštím nákupu zadávat svou adresu a jíné údaje, protože u nás můžete velmi jednoduše nakupovat jen pomocí svého uživatelského jméno a hesla. Kromě toho budete mít k dispozici přehled všech svých nákupů. Dále budete moci používat svůj Seznam přání. A také nám dáte možnost, abychom Vám mohli při každé XX. koupi poslat věrnostní dárek.

Zabezpečení vašich osobních dat

Nikdo jiný nemá přístup k vašim osobním datům, pokud jim nedáte k dispozici své uživatelské jméno a heslo. Všechny údaje vašeho účtu jsou chráněny vaším heslem.

Kde se mohu zaregistrovat?

Zaregistrovat se můžete zde.

Už jste zaregistrovaní?

Když k nám příjdete nakupovat příště, poté, co jste se poprvé zaregistrovali, nemusíte už znovu vyplňovat své údaje, pokud se nezměnily. Poté, co se zalogujete, budou automaticky použita vámi uložená data z minula a tím ušetříte čas.

Změňte si svá osobní data nebo heslo v Můj účet

V sekci „Můj účet“ máte kdykoli přístup ke svým osobním datům, která můžete měnit kdykoli budete chtít.

Zapomněli jste své heslo?

Pokud jste ztratili své heslo, zašleme vám ho emailem, pokud využijete funkci „Zapomněli jste své heslo?“.

Můj účet

Vážený zákazníku,

pokud se u nás zaregistrujete, založíte si tím také účet, který Vám dá možnost měnit ve svém profilu svá osobní data, což Vám usnadní další objednávky, dále vám to umožní sledovat stav vašich objednávek a pracovat se Seznamem vašich přání.

Profil

Měňte své osobní detaily jako je heslo nebo adresa a jiné kontaktní údaje (vyžaduje přihlášení).
Nemáte u nás dosud svůj účet? Založte si jej a začněte využívat mnoha výhod, které s tím souvisí (sledování aktuálního stavu vaší objednávky, přístup k Seznamu přání, záznamy všech vašich nákupů, po 5 nákupech dárek zdarma od nás k vašim narozeninám zaslaný poštou).
Když ztratíte své heslo, jděte do kategorie Můj účet.

Objednávky

Zde můžete sledovat historii vašich nákupů v našem internetovém obchodě (vyžaduje přihlášení).
Sledujte, jak to s vaší objednávkou vypadá v daném okamžiku. Zde uvidíte, zda už byla vaše objednávka odeslána.
Právo vrátit zboží plné 2 týdny po jeho obdržení bez udání důvodu: Vratky

Seznam přání

Do Seznamu přání si ukládejte produkty, které se vám líbí, a které si později buď budete chtít koupit, anebo je poskytnete jako typ svým blízkým, kteří vás chtějí obdarovat (vyžaduje přihlášení).

Dárkový poukaz

Pracujte s darovanými a/nebo on-line přijatými Dárkovými poukazy (vyžaduje přihlášení).

Přímá objednávka

Chcete-li si u nás objednat zboží, aniž byste se u nás zaregistrovali, je třeba uvést adresu k odeslání zboží. U přímé objednávky bez registrace bude vaše adresa použita jen pro danou transakci.

Platba

Při koupi v našem internetovém obchodě můžete zvolit následující způsoby platby:

1) Dobírka

České poště uhradíte částku, která je uvedená ve vaší objednávce, a to v okamžiku doručení a převzetí zboží.

2) Bankovní převod

Platbu proveďte předem bankovním převodem na náš účet. Odešlete objednávku, na uvedený bankovní účet převeďte udanou částku a nezapomeňte uvést variabilní symbol, kterým je číslo vaší objednávky. Tyto informace vám budou zároveň zaslány v potvrzení objednávky na váš email. Po provedení platby nám jsou peníze na účet připsány obvykle během 1-3 pracovních dní.
Zboží odesíláme ihned po obdržení platby (pokud je skladem). Při převzetí zásilky od České pošty pak již nic neplatíte.

3) PaySec

Pro placení přes PaySec si nejdříve musíte své konto u této služby založit (to je otázka několika minut) a nabít penězi. Způsoby pro nabití konta PaySec jsou dva: klasickým převodem z běžného účtu nebo s pomocí platební karty přes službu GP webpay. Není přitom nutné mít u ČSOB nebo Poštovní spořitelny běžný účet. Ten můžete mít v kterékoliv bance, ovšem pro klienty dvou zmíněných bank je převod poněkud pohodlnější. Při zaplacení přes PaySec jsou nám peníze na účet přičteny okamžitě.

4) Platební karta

Přijímáme platební karty:

VISA
VISA Electron
Maestro
MasterCard

PODPORUJEME SYSTÉM 3D-Secure - GARANCE BEZPEČNÉ PLATBY PLATEBNÍMI KARTAMI NA INTERNETU!

Jaké jsou výhody platby kartou?

Rychlost platby – na rozdíl od platby bankovním převodem není potřeba čekat až 3 dny. Platba proběhne okamžitě. Při autorizaci platby do 12:00 hodin bude zboží expedováno ještě týž den (pokud je skladem).
V okamžiku přebírání zboží u sebe nemusíte mít žádnou hotovost

Je platba kartou bezpečná?

Při akceptaci platebních karet využíváme řešení 3D-Secure – nejmodernější celosvětovou aplikaci kartových Asociací MasterCard a Visa, umožňující bezpečné platby kartou na internetu.
Údaje ze své platební karty zadáváte v zabezpečeném bankovním rozhraní.
Nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o vaší platební kartě.

Co je 3D-SECURE?

Systém 3D-SECURE zajišťuje bezpečnost tím, že údaje o své kartě nakupující neposkytuje obchodníkovi, ale přímo bance. Přenos informací o kartě probíhá pomocí HTTPS protokolu, který údaje klienta zakóduje tak, že si nikdo kromě banky údaje nemůže přečíst. Zákazník mající kartu vydanou pod systémem 3D-secure navíc může rozšířit proces autentizace při placení o další údaje, které zná pouze on a nikdo jiný jeho kartou nezaplatí, i kdyby si zkopíroval obvyklé údaje kreditní karty (číslo, datum expirace, kontrolní číslo). Zákazník platící tímto typem karty je pak vždy vyzván k zadání dodatečných údajů, které si nastavil (např. jméno papouška, poslední čtyřčíslí pasu ap.). Teprve po zadání odpovídajících údajů je transakce provedena.

Bezpečnostní kód

Aby byly transakce pomocí platebních karet ještě bezpečnější, od 1. října 2001 je povinné zadávat také tento bezpečnostní kód (CVC2 /CVV2). Toto číslo se nikdy nikde neukládá, a proto kartu musí mít zákazník fyzicky v ruce, což snižuje riziko případného zneužití čísla vaší karty.
V případě VISA a Mastercard představuje tento bezpečnostní kód 3 čísla umístěná v pravé horní části pásku, kde je umístěn váš podpis na zadní straně karty.

Všechny částky uvedené na www.skloprozeny.cz obsahují 20% DPH.

Vrácení zboží

Poškozené zboží

Vaše spokojenost je náš cíl. Pokud je balík poškozen tak, že není možné určit, zda je zboží uvnitř v pořádku, doporučujeme si nechat balík nechat uložit na poště a rozbalit ho před vedoucím pracovníkem dané pošty nebo jej vrátit na naši adresu. Naše firma dbá na bezpečnostní obal každé zásilky tak, aby nebylo při přepravě zboží poškozeno. Nemůžeme však předejít tomu, jak bude se zásilkou zacházeno. Proto se můžete i při přebírání zásilky obrátit na naše pracovníky (tel: + 420 518 321 611; Po – Pá, 9:00 – 17:00), kteří vám ochotně při řešení daného problému pomohou. Pokud jste zásilku přijali (a obal byl v pořádku) a je poškozena, je nutné zaslat při reklamaci fotografii poškozeného zboží. Pokud od vás neobdržíme informaci o poškozeném zboží v den jeho dodání, nebudeme je moci nahradit.

Vrácení zboží – záruka spokojeného zákazníka

Pokud nejste se zakoupeným zbožím spokojeni, můžete ho bez udání důvodu do dvou týdnů vrátit. Musí však být v originálním balení. Proto doporučujeme, abyste si originální balení, stejně jako doklad o převzetí zboží, uchovali. Zašlete nám kopii stvrzenky/faktury. Po přijetí vámi zaslaného zboží vám vrátíme peníze nebo vyměníme zboží za jiné. Bude vám účtována pouze částka za dopravu - jak za vrácení produktu, tak při posílání produktu formou výměny.

Zboží, které vracíte, odesílejte na následující adresu:
Bohemian Productions
Andrea Homolová
Malý Lán 950
696 62 Strážnice

Ćeská republika

Budou vám vráceny peníze za zboží, nikoli za poštovné, které vám účtujeme. Postupujte následovně: poštou vám bude odeslán dobropis, který podepíšete a pošlete nám zpět. Po obdržení podepsaného dobropisu vám bude částka vrácena převodem na účet. Prosíme, abyste podrobnosti o vrácení zboží zaslali na e-mail info@skloprozeny.cz a postupovali podle uvedeného postupu.

Nepřijímáme zboží vrácené na dobírku.

Záruka zboží

Na naše výrobky je poskytována záruka 1 rok. Pro více informací se obraťte na certifikát, který je dodáván k výrobku.

Naším cílem je spokojený zákazník. Pokud v rámci záruky naleznete na vámi zakoupeném zboží vadu, která nebyla způsobena neopatrným zacházením, máte právo toto zboží vrátit. V tom případě nás prosím ještě před odesláním zboží kontaktujte na info@skloprozeny.cz. Poté nám zašlete zpět zboží s kopií faktury a krátkým popisem vady zboží nad uvedenou adresou. Reklamace může trvat 30 dní. O jejím průběhu budete informováni. Je v našem zájmu vyřídit reklamaci v co nejkratším čase.

Stav vaší objednávky

Stav své objednávky můžete kdykoliv shlédnout kliknutím na Můj účet - Vaše objednávky nebo zasláním e-mailu s dotazem na info@skloprozeny.cz.

Odeslání objednávkového formuláře

Zkontrolujte své údaje, jako adresu, telefonní číslo a e-mail, aby nenastal problém při doručování zboží nebo kontaktu v případě potřeby. Pokud jsou všechny údaje v pořádku, potvrďte svou objednávku. Jsou-li všechna data správně vyplněna, bude objednávka odeslána.

Potvrzení objednávky

Po potvrzení objednávky vám bude e-mailem zasláno potvrzení objednávky, spolu s výpisem vámi koupeného zboží. Naleznete-li v objednávce nesrovnalosti, informujte nás prosím obratem, abychom mohli před odesláním objednávky vše vyřešit.

Odeslání objednávky

Zboží na skladě

Objednávky jsou odesílány do tří dnů po obdržení objednávky. U produktů, které se vyrábějí na zakázku viz informace u daného produktu. Pokud však klient projeví zájem o expresní dodání, může nás kontaktovat a domluvit se s námi.

Zboží, které není momentálně na skladě

Doba dodání jednotlivých produktů:

Zítra to máte: k dispozici okamžitě

Skleněné pilníky na nehty: k dispozici okamžitě

Zdobeno Swarovski: 1 týden

Šperky z chirurgické oceli: skladem

Šperky Český granát: 5 dní

Šperky Preciosa: skladem

Štras a bižuterie: 1 týden

Skleněné figurky: 1 týden

Skleněné květiny: 1 týden

Dům a styl: 4 dny - 14 dní

Svatební doplňky: 4 dny

Zboží, které je vyráběno na vaši objednávku, nelze vrátit.

Podmínky dodání

Pro odesílání zboží využíváme:

Českou poštu

Stav svojí zásilky můžete sledovat zde. Stačí zadat číslo balíku, které vám bude zasláno e-mailem při potvrzení odeslání vaší objednávky.

Za dobu doručení neručíme.

Pokud si zásilku nevyzvednete na dodací adrese a bude uskladněna na poště, (pro obchodní balík je stanovena lhůta 7 dní, pro cenný balík 15 dní) a poté vrácena, bude vám za opětovné poslání zásilky účtováno poštovné.

PPL

Dodání v rámci ČR je do 24 hodin.

Stav svojí zásilky můžete sledovat zde. Stačí zadat číslo zásilky do pole "Sledování zásilky", které vám bude zasláno e-mailem při potvrzení odeslání Vaší objednávky.

Zboží zůstává naším majetkem do chvíle, kdy je zaplaceno.

Za balné si neúčtujeme.

Poštovné a balné

Výše poštovného a balného je uvedena u objednávky.

Při platbě předem činí cena obchodního balíku 105,- Kč a cenného balíku 85,- Kč.

Při platbě na dobírku činí cena obchodního balíku 120,- Kč a cenného balíku 110,- Kč.

Dodání obchodního balíku garantuje pošta nejpozději následující pracovní den po dni podání. Balíky větších nebo nepravidelných rozměrů (neskladné) jsou dodány nejpozději druhý pracovní den po dni podání.

Pro Slovensko:

Máte-li zájem o koupi některého z našich produktů, kontaktujte nás prosím telefonicky na čísle +420 518 321 611.

Pro dopravu na Slovensko využíváme služeb České pošty. Cena poštovného a balného činí 250,- Kč (10,- €).

Ceny jsou včetně DPH.

Ochrana osobních dat a zabezpečení platby

Vaše soukromí a bezpečí vašich osobních dat je pro nás nejen velmi důležité, ale rovněž právně zajištené:
Všechna cenná data, jako osobní údaje nebo informace o kreditní kartě, jsou zašifrována nejmodernějším kódováním SSL (128-Bit), a poté odesílána. Vaše údaje jsou tak v bezpečí.

Ochrana dat

S vašimi osobními daty bude zacházeno podle zákona. Zpracování dat bude provedeno automaticky, elektronickou cestou. Tato data použijeme pouze pro zkvalitnění našich webových stránek a k vašemu informování o činnosti naší společnosti. Registrací souhlasíte s tím, že vás kontaktujeme telefonicky nebo e-mailem za účelem nabídky nových produktů nebo speciálních nabídek.
Registrací také souhlasíte s použitím vašich osobních dat. Po registraci si můžete zkontrolovat a případně změnit svá osobní data kliknutím na Můj účet v menu v horní části stránky.
Osobní data, která nám poskytnete, nebudou za žádných okolností poskytnuta třetí straně. Všechna vámi poskytnutá data podléhají přísným pravidlům o ochraně.
Všechny detaily o vaší osobě a produktech, o které máte zájem, jsou použity pouze k určení individuálních služeb a zpříjemnění vašeho nakupování u nás.
Náš internetový obchod využívá "cookies" k přizpůsobení potřeb a produktů zákazníkům. "Cookies" jsou velmi krátké textové zprávy přenášené z internetového obchodu do vašeho počítače. To našemu obchodu umožňuje rozpoznat váš internetový prohlížeč a nabídnout vám tak individuální služby. "Cookies" ve vašem internetovém prohlížeči můžete zakázat bez negativního dopadu na nákup v našem internetovém obchodě.

Dotazy

Máte-li otázky, napište nám na info@skloprozeny.cz nebo od Po do Pá od 9:00 do 17:00 volejte na telefonní číslo + 420 518 321 611.